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吉利银河拥抱新零售，计划年底开出700家门店-环球热点评

2023-06-13 16:54:46 来源：搜狐汽车

5月的最后一天，吉利银河首款SUV车型——银河L7正式上市，几天后，吉利银河正式启用全新渠道服务体系，全面拥抱新零售。

6月5日，“吉利银河百店开业启幕仪式”于吉利银河西安举行，225家吉利银河专属门店同步开业。


(资料图)

吉利汽车销售公司总经理范峻毅表示，“225家只是我们首批落成的门店数量，预计6月底，这个数字会是400家；年底会变成650到700家!”

据介绍，吉利银河采用复合加盟授权的全新渠道生态，首批门店主要设置在中国新能源车市场容量前150的城市。

在代理经销制方面，吉利银河与合作伙伴共建用户中心（4S店）、体验中心（城市展厅）、展示空间（商超店），并在人才管理、服务标准、数字化运营上全面赋能经销商，为用户打造更透明的购车环境，更高效便捷的购车体验。

同时，吉利银河将在一二线城市设立多家品牌中心，这些位于城市CBD的吉利银河品牌中心，不仅是用户全面了解吉利银河的展示平台，同时也是吉利银河门店用户体验与服务标准的示范中心、人才培训中心、用户的多元活动中心，将发挥样板和标杆性作用，持续为其他各级渠道网络赋能。

在渠道革新的同时，吉利银河围绕用户打造了全新服务标准。

门店管理上，吉利银河制定了一套统一、严格的服务管理体系，通过定期培训考核、服务质量评价、入店辅导等举措，全面提升服务水准。

人才层面，吉利银河还制定了试驾专家、体验专家、交付专家等专家养成计划，针对用户在店内的不同购车阶段，提供相应的专业服务。同时，门店人才培养上均采用100%全员进阶式培训，从人才源头形成高标准服务品质，杜绝“不专业、态度差”乱象。

日常运营层面，考虑到传统4S模式沟通成本高、信息不对称的痛点，吉利银河专门打造“数字化展厅”，以数字化手段打通用户购车的全链路环节，实现服务效率与用户体验的双重提升。用户可以跳过恼人的议价环节，通过线上支付平台直接下定，随时随地可视化追踪车辆状态。

目前，吉利银河系列首款车型——吉利银河L7也已全面登陆全国各大专属门店，实现“上市即交付”。此外，今年吉利银河系列还将推出包括智能电混轿车L6、纯电车型E8在内的新车型。

吉利汽车集团CEO淦家阅表示，“随着吉利银河系列产品落地，我们已经进入“新能源价值向上的第二发展阶段”。这一阶段拼的是硬实力、硬科 技，打的是智能化、网联化，比的是“造车者”的综合实力， 这一切恰恰是我们的优势!”

随着吉利银河新一代产品陆续上市，采用全新的渠道生态、全新的服务标准、全新的用户体验，全面拥抱新零售的吉利银河究竟会有怎样的市场表现，值得期待。

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